Como gestor por inúmeros anos da área de certificação de produtos da antiga Telebrás, controlava com o meu time de colaboradores, 170 fornecedores de produtos e equipamentos e cerca de 1000 produtos. Assim, desenvolvemos metodologias que asseguravam a aquisição desses insumos de forma controlada e responsável. Estamos no século XXI, mas a cada …
Arquivo por mês: abril de 2011
abr 07
Werner Siemens – O profeta tecnológico – Palestra de inovação
No final do século XVIII, assim como na primeira metade do século XIX, as indústrias que eram consideradas de fundo de quintal tinham suas tecnologias próprias desenvolvidas à custa de muito suor e trabalho árduo. A grande mudança se deu calcada nos conceitos do alemão Werner Siemens (1816-1892), precursor das empresas modernas. No …
abr 04
Call Centers – Empresa Samba – Palestra com música
Convergência dos meios de comunicação Com a convergência dos meios de comunicação, os Call Centers estão entrando pesado no contexto de mídias sociais, no qual os usuários são os maestros e regem as organizações que devem estar afinadas e sintonizadas com a voz do povo. Uma simples verificação nos dados publicados demonstram que atualmente temos …