{"id":530,"date":"2011-02-24T15:30:00","date_gmt":"2011-02-24T15:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/marciusvitale.com.br\/?p=530"},"modified":"2011-02-24T15:30:00","modified_gmt":"2011-02-24T15:30:00","slug":"manutencao-e-a-fabula-do-patinho-feio","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/marciusvitale.com.br\/?p=530","title":{"rendered":"Manuten\u00e7\u00e3o e a f\u00e1bula do patinho feio – Palestra de inova\u00e7\u00e3o e criatividade"},"content":{"rendered":"

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Tropicalizar solu\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

O Brasil \u00e9 realmente um pa\u00eds singular. A diversidade de condi\u00e7\u00f5es neste territ\u00f3rio continental imp\u00f5e a necessidade de adequa\u00e7\u00e3o \u00e0s tecnologias importadas.<\/p>\n

Trata-se da \u201ctropicaliza\u00e7\u00e3o\u201d das solu\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m aplic\u00e1vel as telecomunica\u00e7\u00f5es, mas nem sempre levada \u00e0s \u00faltimas conseq\u00fc\u00eancias pelas empresas do setor.<\/p>\n

Afinal, cada produto ou equipamento deve estar adequado \u00e0 regi\u00e3o em que ser\u00e1 aplicado, seja em termos de umidade (Manaus), polui\u00e7\u00e3o (Cubat\u00e3o), salinidade (Mossor\u00f3), raios UV (Campos do Jord\u00e3o) e EMI – Interfer\u00eancia Eletromagn\u00e9tica (grandes centros urbanos).<\/p>\n

H\u00e1 de se considerar ainda, as peculiaridades e limita\u00e7\u00f5es da m\u00e3o de obra local, bem como os altos \u00edndices pluviom\u00e9tricos e de descargas el\u00e9tricas, que prejudicam sensivelmente a opera\u00e7\u00e3o normal dos equipamentos e produtos trazidos do exterior.<\/p>\n

Certifica\u00e7\u00e3o de produtos na antiga Telebr\u00e1s<\/h3>\n

Do antigo per\u00edodo de estatal – Telebr\u00e1s, onde o sistema de qualifica\u00e7\u00e3o de produtos servia de passaporte para o fornecimento confi\u00e1vel de produtos e equipamentos para as empresas da Holding, saltamos para um ambiente de competi\u00e7\u00e3o privada, cujas operadoras definem o que comprar, colocando na planta, produtos de qualidade duvidosa.<\/p>\n

De nada adianta que o Processo de Certifica\u00e7\u00e3o seja confi\u00e1vel, posto que, ap\u00f3s a sua consecu\u00e7\u00e3o, nada \u00e9 feito para verificar que a conformidade dos produtos comercializados e implantados pelas operadoras estejam cumprindo a risca o que foi homologado e se est\u00e1 sendo disponibilizado pelos fornecedores.<\/p>\n

Em contraposi\u00e7\u00e3o a um modelo que engessava as contrata\u00e7\u00f5es (Antigo Sistema Telebr\u00e1s <\/a>), mas seguia regras de aquisi\u00e7\u00e3o altamente padronizadas, o nosso mercado ingressou na era da diversidade de solu\u00e7\u00f5es, muitas vezes projetadas para operar em outros universos e implantadas de forma desordenada.<\/p>\n

A este cen\u00e1rio, soma-se a importa\u00e7\u00e3o de profissionais, que desconhecem a nossa realidade, em detrimento do corpo t\u00e9cnico local.<\/p>\n

A pulveriza\u00e7\u00e3o do mercado, com o surgimento de novos players, foi acompanhada pela expans\u00e3o na quantidade de novos produtos, n\u00e3o apenas pela abertura de mercado, mas tamb\u00e9m provocados pela irrevers\u00edvel globaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Aos profissionais do setor, cabe a miss\u00e3o de promover a integra\u00e7\u00e3o dos sistemas, atendendo aos anseios e direitos dos usu\u00e1rios finais, com qualidade, rapidez e custos compensadores.<\/p>\n

O maior desafio, entretanto, continua relegado ao mesmo plano secund\u00e1rio de outrora.<\/p>\n

Refiro-me a manuten\u00e7\u00e3o das redes e sistemas, que a exemplo da par\u00e1bola dos cisnes, sempre foi considerada o \u201cPatinho Feio do Setor\u201d.<\/p>\n

Belos cisnes<\/h3>\n

Sistemas modernos rec\u00e9m implantados s\u00e3o como belos cisnes, pois funcionam a contento, mas exigem um criterioso programa de manuten\u00e7\u00e3o preventiva, para n\u00e3o se transformarem em patinhos feios, maculando a imagem da operadora e desrespeitando os direitos b\u00e1sicos dos usu\u00e1rios em terem acesso a servi\u00e7os de qualidade.<\/p>\n

Outro ponto a ser observado \u00e9 o sistema de atendimento ao usu\u00e1rio, que geralmente deixa a desejar, com dezenas de reclama\u00e7\u00f5es nos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor.<\/p>\n

Salve a concorr\u00eancia, quem tem compet\u00eancia vai em frente, quem n\u00e3o tem volta para seus pa\u00edses de origem.<\/p>\n

Conte\u00fado exclusivo criado para o Projeto Tocando sua Empresa<\/h3>\n

www.vitaleweb.com.br<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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