![\"telemarketer-878593_1280\"](\"http:\/\/marciusvitale.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/telemarketer-878593_1280-300x176.jpg\")
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Atendimento eficiente e n\u00e3o atendimento sem entendimento \u00e9 necess\u00e1rio e fundamental para que a imagem e a marca da sua empresa perpetue no Mercado.<\/p>\n
A internet tem impactado diretamente no inter-relacionamento clientes x empresas e temos a necessidade de praticar atendimentos r\u00e1pidos, \u00e1geis e eficazes, caso contr\u00e1rio, estamos propensos a sumir do mercado.<\/p>\n
As redes sociais se transformaram no mais importante canal de comunica\u00e7\u00e3o entre as partes e a din\u00e2mica dessas plataformas \u00e9 radicalmente diferente do antigo e nefasto sistema de atendimento tradicional via call centers.<\/p>\n
A propaga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es via redes sociais \u00e9 fant\u00e1stica e eficaz, desta forma, cabe ao gestor moderno investir maci\u00e7amente\u00a0\u00a0nesses canais para evitar que o nome, reputa\u00e7\u00e3o e imagem da sua organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja maculado junto ao Mercado.<\/p>\n
O SAC (Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor) acessado pelo 0800 muitas vezes apresenta um atendimento ineficiente com falta de preparo das atendentes e uma demora enorme para se conseguir resolver um problema.<\/p>\n
Com o surgimento das redes sociais que est\u00e3o presentes no nosso dia a dia, as pend\u00eancias s\u00e3o resolvidas rapidamente, at\u00e9 mesmo, pela preocupa\u00e7\u00e3o dos fornecedores em manter sua imagem limpa junto ao Mercado.<\/p>\n
O irritante 0800 operado com seus menus\u00a0\u00a0enfadonhos foram sendo adaptados por empresas que n\u00e3o possuem o m\u00ednimo senso critico.<\/p>\n
Frequentemente ao aguardarmos a boa vontade da atendente, entra no ar e nos nossos ouvidos uma simula\u00e7\u00e3o: um robot digitando algo… \u00c9 o fim do mundo, al\u00e9m de servi\u00e7o inoperante temos uma agress\u00e3o aud\u00edvel de m\u00e1quinas simulando estarem preocupadas com o cliente insatisfeito.<\/p>\n
Hoje quem comanda o espet\u00e1culo e define o canal de comunica\u00e7\u00e3o com a empresa \u00e9 o cliente, que pode deixar seus desejos e interesses em tempo real registrando sua satisfa\u00e7\u00e3o ou insatisfa\u00e7\u00e3o com um servi\u00e7o ou produto adquirido, alertando milhares de pessoas instantaneamente, se devem ou n\u00e3o confiar no fornecedor.<\/p>\n
Para que voc\u00ea consiga manter sua organiza\u00e7\u00e3o no topo da pir\u00e2mide da compet\u00eancia \u00e9 necess\u00e1rio que um rigoroso monitoramento das redes sociais seja realizado por especialistas.O rastreamento das informa\u00e7\u00f5es publicadas s\u00e3o vitais para a montagem das estrat\u00e9gias de marketing que voc\u00ea ir\u00e1 adotar corrigindo os desvios que por ventura podem ocorrer.<\/p>\n
Conte\u00fado criado para o projeto Tocando sua Empresa – Palestras Motivacionais \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0www.vitaleweb.com.br<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Atendimento eficiente e n\u00e3o atendimento sem entendimento \u00e9 necess\u00e1rio e fundamental para que a imagem e a marca da sua empresa perpetue no Mercado. A internet tem impactado diretamente no inter-relacionamento clientes x empresas e temos a necessidade de praticar atendimentos r\u00e1pidos, \u00e1geis e eficazes, caso contr\u00e1rio, estamos propensos a sumir do mercado. As … <\/p>\n