{"id":1877,"date":"2014-03-20T18:33:11","date_gmt":"2014-03-20T18:33:11","guid":{"rendered":"http:\/\/marciusvitale.com.br\/?p=1877"},"modified":"2016-01-27T00:30:35","modified_gmt":"2016-01-27T00:30:35","slug":"encantamento-projeto-tocando-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/marciusvitale.com.br\/?p=1877","title":{"rendered":"Atendimento ao cliente – Encantamento palavra chave"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/h3>\n

Cliente Rei<\/strong><\/em><\/h3>\n

De uns tempos para c\u00e1 o foco das empresas est\u00e1 voltado ao cliente, personagem de dif\u00edcil compreens\u00e3o que deve ser bajulado e catequizado.<\/p>\n

Ele \u00e9 nosso patr\u00e3o, nosso rei, nosso juiz e deve ter todos os seus desejos plenamente atendidos, sob pena de perd\u00ea-los caso n\u00e3o tenham seus egos satisfeitos.<\/p>\n

Aquela velha m\u00e1xima que cada cliente insatisfeito gera a perda de nove pessoas – j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 verdadeira. Hoje, uma not\u00edcia publicada numa rede social, provocada por um mau atendimento, pode simplesmente provocar um tsunami, causando perdas incalcul\u00e1veis \u00e0 imagem da empresa.<\/p>\n

Paralelamente, temos a m\u00fasica cujos fundamentos\u00a0 podem servir como exemplo, para que as empresas possam utiliz\u00e1-la para encantar seus clientes.<\/p>\n

Encantamento – palavra chave<\/strong><\/em><\/h3>\n

Encantamento \u00e9 a palavra chave, temos que surpreender clientes assim como boas bandas conseguem emocionar seus f\u00e3s.<\/p>\n

Outro dia fui encantado com um excelente atendimento por parte do suporte da APPLE<\/strong><\/em>, que prontamente resolveu um s\u00e9rio problema do meu MacBook. O jovem atendente ficou comigo\u00a0por quase 2 horas (on line) at\u00e9 que o problema de limpeza do HD fosse realizado, tendo me passado importantes dicas a respeito do sistema operacional da APPLE. J\u00e1 apreciava a empresa criada pelo \u201cGur\u00fa Steve Jobs<\/strong><\/em>,\u201d mas minha admira\u00e7\u00e3o cresceu exponencialmente com\u00a0 este atendimento competente e esclarecedor.<\/p>\n

A m\u00fasica n\u00e3o admite erro<\/strong><\/em><\/h3>\n

Voltando a falar sobre a m\u00fasica, ela n\u00e3o admite erro! Qualquer nota fora, quebra de ritmo, falhas na harmonia, produz um grande desconforto nos ouvidos do p\u00fablico quebrando o efeito de envolvimento destes com o artista.<\/p>\n

No Jazz o grupo musical \u00e9 estimulado a utilizar a t\u00e9cnica da improvisa\u00e7\u00e3o, pois o estilo abre espa\u00e7o para que cada integrante possa criar e inovar, solando trilhas que demonstram sua habilidade e compet\u00eancia.<\/p>\n

Treinamento \u00e9 fundamental.<\/strong><\/h3>\n

As longas horas de contato com o instrumento, o treinamento continuo e o talento do m\u00fasico tem como consequ\u00eancia apresenta\u00e7\u00f5es virtuosas e requer do artista supera\u00e7\u00e3o di\u00e1ria, muita motiva\u00e7\u00e3o e uma dosagem cavalar de sensibilidade.<\/p>\n

Em outros estilos musicais os princ\u00edpios s\u00e3o os mesmos, fundamentalmente a m\u00fasica tem necessariamente que atingir seu maior objetivo, emocionar pessoas.<\/p>\n

Tamb\u00e9m as empresas devem ter como foco a plena satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes, fazendo com que estes, sempre se emocionem ao adquirirem servi\u00e7os e produtos, fidelizando-os a sua marca.<\/p>\n

N\u00e3o existe f\u00f3rmula m\u00e1gica e sim muito bom senso para que sua estrutura possa ter um lugar de destaque neste mundo globalizado. Observe o que vem ocorrendo no cen\u00e1rio corporativo e siga ou copie os cases de sucesso, que podem ser levantados facilmente pela m\u00eddia.<\/p>\n

O usu\u00e1rio est\u00e1 atento e n\u00e3o aceita que sua organiza\u00e7\u00e3o saia do ritmo, da harmonia e da melodia, sabendo interpretar com maestria um tema, o sucesso vai estar presente no dia a dia da sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Fique cauteloso e afine seus instrumentos, contrate m\u00fasicos virtuosos para o seu time de colaboradores, somente assim voc\u00ea como Maestro ou Band L\u00edder conseguir\u00e1 emocionar seus clientes, \u00e1vidos por produtos e servi\u00e7os com qualidade diferenciada e custos compensadores.<\/p>\n

Conte\u00fado preparado para o Projeto Tocando sua Empresa – Palestras Motivacionais – www.vitaleweb.com.br<\/strong><\/em><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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