![\"\"](\"http:\/\/marciusvitale.com.br\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/Slide02.jpg\" "\\"Slide02\\"")
<\/a><\/p>\n“A melhor propaganda \u00e9 feita por clientes satisfeitos”\u00a0Phiilp Kotler.<\/em><\/strong><\/p>\n “O sucesso de qualquer neg\u00f3cio ou atividade depende em grande parte da sua capacidade de ir ao encontro e at\u00e9 mesmo superar as expectativas dos seus clientes.<\/em><\/strong>“<\/p>\n A Vitale Consultoria<\/strong><\/em> e Guinle Consultoria<\/strong><\/em> apresentaram no Quality Moema – S\u00e3o Paulo, a palestra \u2013 A arte de fidelizar clientes.<\/p>\n A palestra teve o apoio da Rede Atlantica Hotels Internacional<\/strong><\/em>, considerada a\u00a0maior administradora hoteleira multimarcas independente da Am\u00e9rica do Sul que conta com mais de 80 unidades em diversos estados brasileiros.<\/p>\n O tema fideliza\u00e7\u00e3o de clientes foi amplamente explorado pelos palestrantes transmitindo aos presentes, modernos conceitos de gest\u00e3o associados com indicadores de Sustentabilidade<\/strong><\/em>, Qualidade de Vida<\/strong><\/em>, Redes Humanas<\/strong><\/em>, Clientes, Tecnologia e Investidores.<\/p>\n O principal desafio em qualquer segmento de um mercado cada vez mais competitivo e globalizado se concentra na fideliza\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes. Para alcan\u00e7ar esse fundamental objetivo \u00e9 necess\u00e1rio saber ouvir os clientes e ter a sensibilidade de interpretar suas necessidades e desejos.<\/p>\n Jos\u00e9 Eduardo Guinle<\/em><\/strong> discorreu sobre o Case de sucesso do Copacabana Palace<\/strong><\/em>, localizado na famosa praia de Copacabana, hotel\u00a0o\u00a0qual\u00a0foi diretor por longos anos. Desde que Fred Astaire<\/em><\/strong> e Ginger Rogers<\/em><\/strong> dan\u00e7aram juntos no filme \u201cFlying\u00a0down to Rio<\/strong>\u201d<\/a><\/em>\u00a0com o Hotel Copacabana Palace como cen\u00e1rio principal, este se tornou internacionalmente conhecido.<\/p>\n Marcius Vitale<\/em><\/strong> detalhou alguns t\u00f3picos que est\u00e3o impactando diretamente na gest\u00e3o das empresas modernas, tais como: conflito de gera\u00e7\u00f5es,\u00a0import\u00e2ncia das redes sociais, converg\u00eancia dos meios de comunica\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o de talentos,\u00a0treinamento da m\u00e3o de obra e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n Finalizando a apresenta\u00e7\u00e3o, o engenheiro Vitale, apresentou os principais indicadores de gest\u00e3o, que na sua\u00a0\u00f3tica\u00a0servem como\u00a0refer\u00eancia\u00a0e balizamento para a condu\u00e7\u00e3o segura das empresas nos tempos atuais.<\/p>\n Mensagem final:<\/em><\/strong><\/p>\n Vis\u00e3o de futuro \u00e9 uma quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia.<\/em><\/strong><\/p>\n Conte\u00fado preparado para o Projeto Tocando sua Empresa – Palestras Motivacionais<\/strong><\/p>\n www.vitaleweb.com.br<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" “A melhor propaganda \u00e9 feita por clientes satisfeitos”\u00a0Phiilp Kotler. “O sucesso de qualquer neg\u00f3cio ou atividade depende em grande parte da sua capacidade de ir ao encontro e at\u00e9 mesmo superar as expectativas dos seus clientes.“ A Vitale Consultoria e Guinle Consultoria apresentaram no Quality Moema – S\u00e3o Paulo, a palestra \u2013 A arte … <\/p>\n