![\"\"](\"http:\/\/marciusvitale.com.br\/wp-content\/uploads\/2011\/11\/boneco-+pen.png\" "\\"boneco")
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O velho mercado<\/h3>\n
No in\u00edcio do s\u00e9culo passado, uma organiza\u00e7\u00e3o monopolista tinha o mercado garantido por aproximadamente 40 anos.<\/p>\n
O processo de inova\u00e7\u00e3o era lento e ocorria no intervalo de aproximadamente dez anos, mas na virada do mil\u00eanio esse tempo foi reduzido para menos de 12 meses.<\/p>\n
SAC – Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente – A bola da vez<\/h3>\n
O consumidor moderno est\u00e1 \u00e1vido por novos produtos e servi\u00e7os, ele quer inova\u00e7\u00e3o a tempo e a hora. Um exemplo claro est\u00e1 sendo observado no setor de Call Centers <\/strong>onde os contatos, via internet, est\u00e3o crescendo assustadoramente. A reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 prontamente atendida e as respostas s\u00e3o dadas num curto espa\u00e7o de tempo.<\/p>\n Por mais que queiramos acelerar, a velocidade da inova\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 freada por alguns pontos cruciais, que muitas vezes atrapalham na condu\u00e7\u00e3o do processo: cadeia de suprimento, transporte, infraestrutura, controles, insumos, legisla\u00e7\u00e3o, m\u00e3o de obra, gest\u00e3o e outros.<\/p>\n Mesmo com os obst\u00e1culos a serem vencidos, o trabalho requer que rupturas e mudan\u00e7as sejam levadas avante. O esp\u00edrito inovador deve ser perseguido na busca cont\u00ednua pelo futuro e o atendimento integral \u00e0s necessidades do usu\u00e1rio.<\/p>\n Como dizia Wall Disney<\/strong>, \u201cpor aqui, entretanto, n\u00e3o olhamos para tr\u00e1s por muito tempo. Continuamos a seguir em frente, abrindo novas portas e fazendo coisas novas, porque somos curiosos\u2026 e a curiosidade continua a nos conduzir por novos caminhos.\u201d<\/p>\n Inova\u00e7\u00e3o \u00e9 apoiada em cima de processos sustentados e de in\u00fameras repeti\u00e7\u00f5es e muitos erros, que no fundo, visam aprimorar o produto adequando-o ao mercado.<\/p>\n N\u00e3o devemos nos esquecer que id\u00e9ias inovadoras podem ser aniquiladas pelos motivos relacionados a seguir:<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 N\u00e3o dar cr\u00e9dito a pontos levantados em reuni\u00f5es de \u201cbrainstorming\u201d.<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ter medo do fracasso.<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 N\u00e3o estimular o time de colaboradores para a inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 N\u00e3o dar apoio aos inovadores da casa.<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Transferir id\u00e9ias promissoras para os departamentos: jur\u00eddico e financeiro.<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ter em mente que processos inovadores acontecer\u00e3o sozinhos.<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Deixar de acompanhar o mercado on time, ignorando os anseios dos consumidores.<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Deixar de premiar o time pelo sucesso da inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 N\u00e3o ter implantado um sistema de gest\u00e3o da inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 N\u00e3o investir em treinamento da m\u00e3o de obra.<\/p>\n Com a consci\u00eancia da import\u00e2ncia que o assunto requer para o sucesso e manuten\u00e7\u00e3o sustentada das organiza\u00e7\u00f5es, alguns elementos s\u00e3o fundamentais:<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Dentro do ambiente corporativo, definir uma \u00e1rea espec\u00edfica respons\u00e1vel para o desenvolvimento de novas id\u00e9ias.<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Um gestor dever\u00e1 ser designado para a coordena\u00e7\u00e3o dos trabalhos, sendo de sua responsabilidade aferir os processos de avalia\u00e7\u00e3o, custos e resultados. Em suma fazer a coisa acontecer.<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 O comprometimento da alta gest\u00e3o da empresa com a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental e necess\u00e1rio, sem este compromisso \u00e9 melhor n\u00e3o iniciar o processo.<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 A implanta\u00e7\u00e3o de um sistema transparente de gest\u00e3o dos processos de inova\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio.<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Estar atento ao mercado analisando a capacidade da sua empresa em criar algo novo e com valor para o consumidor. Saber ouvir e entender o usu\u00e1rio final \u00e9 uma arte que poucos sabem explorar.<\/p>\n \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Treinar e reciclar tanto os antigos colaboradores quanto os novos integrantes da sua comunidade inovadora. A implanta\u00e7\u00e3o de ferramentas de gest\u00e3o, m\u00e9todos e indicadores s\u00e3o fundamentais para podermos obter resultados positivos. O processo inovador tem que penetrar fundo no seio das organiza\u00e7\u00f5es, para que as pessoas n\u00e3o ignorem sua import\u00e2ncia.<\/p>\n O gur\u00fa Drucker falando sobre INOVA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n Finalizando este artigo um pensamento do gur\u00fa Peter Drucker<\/strong> sobre inova\u00e7\u00e3o:<\/p>\n \u201cTodas as inova\u00e7\u00f5es eficazes s\u00e3o surpreendentemente simples. Na verdade, maior elogio que uma inova\u00e7\u00e3o pode receber \u00e9 haver quem diga: isto \u00e9 \u00f3bvio. Por que n\u00e3o pensei nisso antes?\u201d<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O velho mercado No in\u00edcio do s\u00e9culo passado, uma organiza\u00e7\u00e3o monopolista tinha o mercado garantido por aproximadamente 40 anos. O processo de inova\u00e7\u00e3o era lento e ocorria no intervalo de aproximadamente dez anos, mas na virada do mil\u00eanio esse tempo foi reduzido para menos de 12 meses. SAC – Servi\u00e7o de Atendimento … <\/p>\nPalavras de Wall Disney – o mestre criador<\/h3>\n
A morte de grandes ideias<\/h3>\n
Conte\u00fado inserido no ciclo de Palestras Motivacionais – Projeto Tocando sua Empresa<\/h3>\n
www.vitaleweb.com.br<\/h3>\n